Tietosuojaseloste

Ravintola Lumbini / Bhim & Dila Oy

Verkkosivusto: ravintolalumbini.fi

Viimeksi päivitetty: 19.8.2026

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Bhim & Dila Oy / Ravintola Lumbini kerää, käsittelee, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja Ravintola Lumbinin verkkosivustolla, verkkokaupassa sekä asiakaspalvelun ja muun asiakassuhteen yhteydessä.

Bhim & Dila Oy käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679, GDPR), Suomen tietosuojalain (1050/2018) sekä muun sovellettavan tietosuoja- ja sähköisen viestinnän lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti, luottamuksellisesti ja vain sellaisiin tarkoituksiin, joihin niiden käsittelylle on asianmukainen oikeusperuste.

1. Rekisterinpitäjä

Bhim & Dila Oy / Ravintola Lumbini
Huopalahdentie 13
00330 Helsinki
Suomi

Y-tunnus: 2729566-2
Sähköposti: ravintolalumbini@gmail.com
Puhelin: 0503141125
Verkkosivusto: ravintolalumbini.fi

Tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä Ravintola Lumbiniin yllä mainittujen yhteystietojen kautta.

2. Rekisterin nimi

Bhim & Dila Oy / Ravintola Lumbinin asiakas- ja verkkokaupparekisteri

Rekisteri sisältää Ravintola Lumbinin asiakkaisiin, verkkokaupan käyttäjiin, tilaajiin, yhteydenottoihin ja muihin asiakassuhteisiin liittyviä tietoja.

3. Mitä henkilötietoja keräämme?

Voimme kerätä henkilötietoja, kun asiakas:

• vierailee verkkosivustollamme
• tekee tilauksen verkkokaupassa
• luo asiakastilin
• kirjautuu asiakastilille
• maksaa tilauksen
• tilaa ruoan noudettavaksi tai toimitettavaksi
• ottaa yhteyttä Ravintola Lumbiniin
• lähettää palautetta tai reklamaation
• käyttää verkkosivustomme lomakkeita
• tilaa uutiskirjeen tai antaa markkinointisuostumuksen
• käyttää muita Ravintola Lumbinin tarjoamia palveluita

Kerättäviä henkilötietoja voivat olla esimerkiksi:

Asiakkaan perustiedot

• etunimi
• sukunimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero

Tilaus- ja toimitustiedot

• tilatut tuotteet
• tilauksen numero
• tilauksen päivämäärä ja kellonaika
• tilauksen arvo
• tilauksen tila
• asiakkaan antamat tilausta koskevat lisätiedot
• noutoaika
• toimitusosoite, jos kotiinkuljetus on käytössä
• laskutusosoite tarvittaessa

Maksamiseen liittyvät tiedot

• käytetty maksutapa
• maksutapahtuman tila
• maksun tunniste
• maksun summa
• muut maksun ja tilauksen yhdistämiseen tarvittavat tiedot

Ravintola Lumbini ei lähtökohtaisesti tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja. Maksukortti- ja muut maksutiedot käsitellään käytössä olevan maksupalveluntarjoajan turvallisessa maksujärjestelmässä.

Asiakastiliin liittyvät tiedot

• käyttäjätunnus
• asiakastilin yhteystiedot
• tilaushistoria
• muut asiakkaan itse tallentamat tiedot

Salasanat käsitellään verkkokauppajärjestelmän teknisten turvallisuusmenetelmien mukaisesti.

4. Henkilötietojen keräämisen lähteet

Henkilötietoja saadaan ensisijaisesti asiakkaalta itseltään.

Tietoja voidaan saada esimerkiksi:

• verkkokaupassa tehdystä tilauksesta
• asiakastilin rekisteröinnistä
• yhteydenottolomakkeesta
• sähköpostiviestistä
• puhelimitse tapahtuvasta yhteydenotosta
• reklamaatiosta
• maksupalveluntarjoajalta
• toimituspalvelulta
• verkkosivuston teknisistä järjestelmistä
• asiakkaan antamasta markkinointisuostumuksesta

Tietoja voidaan saada myös Ravintola Lumbinin käyttämiltä palveluntarjoajilta silloin, kun tämä on tarpeellista asiakkaan pyytämän palvelun tai tilauksen toteuttamiseksi.

5. Mihin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja voidaan käyttää:

• tilausten vastaanottamiseen
• tilausten käsittelemiseen
• ruoan valmistamiseen
• noudon järjestämiseen
• kotiinkuljetuksen järjestämiseen, jos palvelu on käytössä
• maksujen käsittelyyn
• tilausvahvistusten lähettämiseen
• tilauksen tilaa koskevaan viestintään
• asiakastilin ylläpitämiseen
• asiakaspalveluun
• asiakkaan kysymyksiin vastaamiseen
• reklamaatioiden ja hyvitysten käsittelyyn
• petosten ja väärinkäytösten ehkäisemiseen
• verkkosivuston turvallisuuden ylläpitämiseen
• teknisten ongelmien selvittämiseen
• verkkosivuston ja palveluiden kehittämiseen
• kirjanpitoon ja verotukseen
• muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
• markkinointiin silloin, kun siihen on asianmukainen oikeusperuste

6. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen johonkin seuraavista GDPR:n mukaisista perusteista.

Sopimuksen täytäntöönpano

Kun asiakas tekee verkkokaupassa tilauksen, henkilötietojen käsittely on tarpeellista tilauksen toteuttamiseksi.

Tähän kuuluvat esimerkiksi tilauksen vastaanottaminen, maksaminen, valmistaminen, noutaminen tai toimittaminen ja tilaukseen liittyvä asiakasviestintä.

Lakisääteinen velvoite

Tiettyjä tietoja käsitellään ja säilytetään esimerkiksi kirjanpito-, vero- ja muun sovellettavan lainsäädännön perusteella.

Oikeutettu etu

Tietoja voidaan käsitellä Ravintola Lumbinin oikeutetun edun perusteella esimerkiksi:

• tietoturvan ylläpitämiseksi
• väärinkäytösten ehkäisemiseksi
• oikeusvaateiden käsittelemiseksi
• palvelun asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi

Suostumus

Suostumusta käytetään käsittelyperusteena silloin, kun se on tarpeen, esimerkiksi tiettyihin:

• markkinointitoimenpiteisiin
• analytiikkaevästeisiin
• markkinointievästeisiin
• muihin kuin välttämättömiin seurantateknologioihin

Asiakas voi peruuttaa antamansa suostumuksen milloin tahansa.

7. Verkkokauppa

Kun asiakas tekee verkkokaupassa tilauksen, järjestelmään voidaan tallentaa:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• laskutus- ja toimitustiedot
• tilatut tuotteet
• tilauksen summa
• maksutapa
• tilauksen tila
• nouto- tai toimitustiedot
• asiakkaan antamat lisätiedot
• IP-osoite
• tilaukseen liittyviä teknisiä tietoja

Tietojen käsittely on tarpeellista verkkokauppatilauksen toteuttamiseksi.

8. Asiakastilin luominen

Jos Ravintola Lumbinin verkkokaupassa on mahdollista luoda asiakastili, asiakkaan antamat tiedot tallennetaan asiakastilin ylläpitämiseksi.

Asiakastilin kautta asiakas voi käytössä olevista ominaisuuksista riippuen esimerkiksi:

• tarkastella tilauksiaan
• hallita yhteystietojaan
• hallita toimitus- ja laskutustietoja
• muuttaa salasanaansa

Asiakas vastaa omien kirjautumistietojensa turvallisesta säilyttämisestä.

9. Sähköposti

Ravintola Lumbini Munkkiniemi käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta ensisijaisesti tilaukseen ja asiakassuhteeseen liittyvään viestintään.

Asiakkaalle voidaan lähettää esimerkiksi:

• tilausvahvistus
• maksuvahvistus
• ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta
• ilmoitus tilauksen käsittelystä
• ilmoitus tilauksen valmistumisesta
• noutoa koskeva ilmoitus
• toimitusta koskeva ilmoitus
• peruutusta koskeva ilmoitus
• hyvitystä koskeva ilmoitus
• asiakastilin vahvistus
• salasanan palautusviesti
• vastaus asiakkaan kysymykseen
• reklamaatiota koskeva vastaus

10. Sähköpostimarkkinointi

Ravintola Lumbini Munkkiniemi voi lähettää sähköistä suoramarkkinointia sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kun markkinointi perustuu suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.

Markkinointisuostumuksen peruuttaminen ei vaikuta asiakkaan mahdollisuuteen käyttää verkkokauppaa eikä estä tilausten toteuttamiseen liittyvien välttämättömien sähköpostien lähettämistä.

11. Maksaminen

Verkkokaupan maksut käsitellään Ravintola Lumbinin kulloinkin käyttämän maksupalveluntarjoajan kautta.

Maksupalveluntarjoajalle voidaan välittää maksutapahtuman toteuttamiseksi tarvittavia tietoja, kuten:

• asiakkaan nimi
• yhteystiedot
• tilauksen numero
• tilauksen summa
• maksutapa
• maksutapahtuman muut tarpeelliset tiedot

Maksupalveluntarjoaja voi käsitellä henkilötietoja oman tietosuojaselosteensa ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Maksun saajana on Paytrail Oyj.

eMaksut-maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

Yhteystiedot: Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 7181830, arkisin klo 9.00 – 17.00

12. Evästeet

Ravintola Lumbinin verkkosivusto käyttää evästeitä ja mahdollisesti vastaavia teknologioita.

Eväste on käyttäjän selaimeen tai laitteelle tallennettava pieni tieto, jonka avulla verkkosivusto voi esimerkiksi tunnistaa käyttäjän istunnon, ylläpitää ostoskoria tai muistaa käyttäjän tekemiä valintoja.

Evästeet voidaan jakaa esimerkiksi seuraaviin ryhmiin:

Välttämättömät evästeet

Näitä tarvitaan verkkosivuston ja WooCommerce-verkkokaupan toimintaan. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi:

• ostoskorin ylläpitämiseen
• kassatoimintoihin
• kirjautumiseen
• käyttäjän istunnon ylläpitämiseen
• turvallisuuden varmistamiseen

Toiminnalliset evästeet

Näillä voidaan muistaa käyttäjän aikaisemmin tekemiä valintoja ja parantaa sivuston käyttökokemusta.

Analytiikkaevästeet

Näillä voidaan kerätä tietoa verkkosivuston käytöstä ja kehittää palvelua.

Markkinointievästeet

Näitä voidaan käyttää mainonnan kohdentamiseen ja mainonnan tehokkuuden mittaamiseen.

Muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään käyttäjän suostumuksen perusteella silloin, kun lainsäädäntö sitä edellyttää.

Käyttäjän tulee voida hyväksyä tai hylätä muut kuin välttämättömät evästeet verkkosivuston evästeasetuksista.

13. Yhteydenotot ja viestit

Kun asiakas ottaa Ravintola Lumbiniin yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse, verkkolomakkeella tai muulla sähköisellä tavalla, yhteydenottoon liittyviä tietoja voidaan säilyttää asian käsittelemiseksi.

Tallennettavia tietoja voivat olla:

• nimi
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• viestin sisältö
• tilausnumero
• reklamaatiota koskevat tiedot
• yhteydenoton päivämäärä ja kellonaika

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin yhteydenoton käsittely tai muu asianmukainen käyttötarkoitus sitä edellyttää.

14. Henkilötietojen luovuttaminen

Oikeudelliset vaatimukset

Ravintola Lumbini Munkkiniemi luovuttaa henkilötietojasi hyvässä uskossa, että tällainen toiminta on tarpeen:

• noudattaa oikeudellista velvoitetta
• suojella ja puolustaa oikeuksia tai omaisuutta Ravintola Lumbini Munkkiniemi
• estää tai tutkia mahdollisesti olevista rikkomuksista palvelun yhteydessä
• suojella henkilökohtaista turvallisuutta käyttäjien palvelun tai yleisön
• suojaamaan oikeudellinen vastuu

15. Palveluntarjoajat

• Voimme käyttää kolmannen osapuolen yrityksiä ja yksityishenkilöitä helpottamaan palvelumme (”palveluntarjoajat”) tarjoamista, suorittamaan palveluun liittyviä palveluja tai auttamaan meitä analysoimaan, miten palvelua käytetään.
• Nämä kolmannet osapuolet pääsevät käsiksi henkilötietoihin vain näiden tehtävien suorittamiseksi puolestamme, eikä niillä ole velvollisuutta tai oikeutta luovuttaa tai käyttää tietoja muihin tarkoituksiin.

16. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja ei säilytetä pidempään kuin niiden käyttötarkoituksen tai lain vaatimusten kannalta on tarpeellista.

Tilaus- ja asiakastietoja voidaan säilyttää esimerkiksi:

• tilauksen toteuttamisen ajan
• asiakaspalvelua varten
• reklamaatioiden käsittelemiseksi
• oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi
• kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämän ajan

Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

17. Tietojen suojaaminen

Tietojen suojaus on meille tärkeää, mutta muista, että mikään Internetin kautta suoritettu lähetystapa tai elektroninen tallennustapa ei ole 100 % turvallinen. Vaikka pyrimme käyttämään kaupallisesti hyväksyttäviä keinoja henkilökohtaisten tietojesi suojaamiseksi, emme voi taata täydellistä turvallisuutta.

18. Alaikäisten henkilötiedot

Ravintola Lumbinin verkkokauppaa ei ole erityisesti suunnattu lasten henkilötietojen keräämiseen.

Jos saamme tietoomme, että järjestelmäämme on tallennettu tarpeettomasti alaikäisen henkilötietoja eikä tietojen käsittelylle ole asianmukaista oikeusperustetta, ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi.

19. Linkit muille verkkosivustoille

Ravintola Lumbinin verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin.

Kolmansien osapuolten palveluissa tapahtuvaan henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia tietosuojakäytäntöjä.

20. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Bhim & Dila Oy voi päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi:

• lainsäädännön muuttuessa
• verkkokaupan toimintojen muuttuessa
• maksutapojen muuttuessa
• palveluntarjoajien vaihtuessa
• uusien teknisten palveluiden käyttöönoton yhteydessä

Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan osoitteessa ravintolalumbini.fi.

Selosteen viimeisin päivityspäivämäärä ilmoitetaan tämän sivun alussa.

21. Yhteystiedot ja reklamaatio

Jos toimituksessa tai tuotteessa on vikaa, ota yhteyttä. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan myös tilauksen valmistavan ja toimittavan ravintolan tiedot.

Toimitusaikaan sekä tuotteeseen liittyvissä reklamaatioissa tai kysymyksissä ota yhteys suoraan toimittavaan ravintolaan nopeuttaaksesi tiedonkulkua.

Kotibotilla tehdyissä tilauksissa tilausvahvistuksessa ei ilmoiteta toimittavan ravintolan tietoja. Tällöin voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai sosiaalisen median kanaviemme kautta.

Bhim & Dila Oy / Ravintola Lumbini
Huopalahdentie 13
00330 Helsinki
Suomi

Y-tunnus: 2729566-2
Sähköposti: ravintolalumbini@gmail.com
Puhelin: 0503141125
Verkkosivusto: ravintolalumbini.fi

Tietosuojaa koskevassa pyynnössä pyydämme ilmoittamaan riittävät tiedot asian käsittelemiseksi. Tarvittaessa voimme pyytää lisätietoja pyynnön esittäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi.